近日，市委副书记、市长吕志成到市信访局接待信访群众，现场办公解决群众诉求，就进一步做好信访工作进行安排部署。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实党的二十届三中全会精神，按照省委、省政府和市委工作要求，站稳群众立场，着力为民解难，切实维护群众合法权益，全力营造和谐稳定的社会环境。

吕志成听取了全市信访工作情况汇报，现场接待了3位信访群众，详细了解他们提出的房屋产权证办理、困难退役军人帮扶救助、工龄认定等方面问题，与相关地区和部门负责同志现场逐一分析症结、研究解决办法。他要求市信访局会同相关责任地区和部门进一步压实责任、摸清情况、做细工作，把群众反映的问题解决好，确保“案结事了、事心双解”。

吕志成强调，各地区各部门要提高政治站位、保持工作热情，充分认识信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，进一步增强责任感、使命感，以饱满热情、高昂斗志、务实作风开创信访工作新局面。要树牢宗旨意识、真情为民服务，坚持把人民至上作为一切工作的出发点与落脚点，发扬密切联系群众的优良作风，切实把党和政府的温暖送到群众心坎上。要吃透政策精神、不断武装头脑，加强对国家法律法规、政策文件的学习，在厉行法治、依法办事中更好地化解矛盾、维护权益。要强化组织协调、形成工作合力，发挥信访工作联席会议作用，健全矛盾纠纷多元调处化解工作体系，重点攻坚、综合施策，加大各类疑难积案化解力度。要提高业务本领、稳妥有效处置，着力提高言语引导、心理疏导、应急处置等能力，持续改进工作方法，切实做到“三到位一处理”。